1、让用户检查充电器和插座、电池连接处是否插紧，可能是接触不良导致。

2、确定插紧后还不行，让用户更换其它插座进行充电，不排除是设备故障导致的；

3、换了其它插座后还不行可能就是用户充电器或者电池原因了：充电器进水、线路故障松动、元器件老化，个别的还可能是电池问题，不进电导致。

4、电动自行车电池充满电以后再接入充电桩，平台会提醒功率过小。因为电池充满了以后，再充电输入功率会变小，直接进入浮充过程，浮充本来功率就很低，系统检测到功率低于30瓦就判断为功率过小。