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1、让用户提供用户编号,查询这个用户的充电情况和最近使用的设备其它用户的充电情况,排除是用户充电器的原因还是设备的原因,注意:双路有的设备单个的端口能用,另一个端口有问题。
2、让用户换其它插座试一下,如果还是这样可能是用户充电器故障,充电中功率降低,设备检测到后进行断电并提示用户拔出。
3、设备原因,插口松动或者保险丝烧断,可以查询这个插座的消费记录,如果近一两天所有人都无法正常使用,说明设备是故障的;
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