出现这种提示主要有以下两种情况：

1、当前有车在充电了，所以不能再使用余额给第二辆车子充，但是可以使用临时充电。

2、充电的时候设备离线，导致上一笔订单无法结算，这种情况在管理后台搜索用户的消费信息，手动结算即可。